pages

Обмен и возврат

Любой товар, заказанный на checkroom.com.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Оформить возврат/обмен Вы можете двумя способами:

  • Заполнить форму и использовать функцию возврат товара на сайте.
  • Cвязавшись с нами по одному из телефонов:
    • +380 44 290 4154
    • +380 63 645 4301
    • +380 68 476 7269 (Viber).

После этого Вам нужно упаковать товар и вложить в упаковку, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару и отправить на адрес, согласованный с менеджером.

Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена "Наложенным платежом" и она будет возвращена отправителю.


В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Во всех остальных случаях расходы по пересылке оплачивает клиент. Поэтому если у Вас возникают вопросы или сомнения, перед оформлением заказа свяжитесь с нами и мы всегда Вам поможем.

Если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.


Сроки и порядок возврата

После поступления товара на склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия всем указанным ниже правилам.

Когда мы примем отправленный вами товар, статус Вашего заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с "Сделка завершена" на "Возврат" или "Обмен".


После того, как мы примем и проверим возврат, мы вернем Вам денежные средства одним из удобных для Вас способов:

  • Перевод на карту "Приватбанка"
  • Денежный перевод в отделение "Новой Почты"
  • Денежный перевод в отделение "Укрпочты"

В случае обмена мы вышлем Вам товар взамен.

мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  • После 14-ти дней с момента его получения
  • При неполной комплектации возврата:
    отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
  • Если эти товары были в употреблении
  • Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г. Сожалеем, но оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п. мы не сможем