Обмін та повернення

Будь-який товар, замовлений на checkroom.com.ua і який не підійшов за якихось причин (фасон, розмір, колір), Ви можете обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Оформити повернення/обмін Ви можете двома способами:

  • Заповнити форму і використати функцію повернення товару на сайті.
  • Зв'язавшись з нами по одному з телефонів:
    • +380 68 701 0200 (Viber)
    • +380 73 701 0200

Після цього Вам потрібно упакувати товар і вкласти в упаковку, пломби, ярлики та етикетки, які відносяться до товару і відправити на адресу, погоджену з менеджером.

Ми не зможемо прийняти Вашу посилку, якщо вона буде відправлена "З післяплатою" і вона буде повернута відправнику.


У разі повернення товару неналежної якості, ми беремо на себе витрати з пересилання товару назад. У всіх інших випадках витрати з пересилання оплачує клієнт. Тому якщо у Вас виникають питання або сумніви, перед оформленням замовлення зв'яжіться з нами і ми завжди Вам допоможемо.

Якщо у вас виникли будь-які питання, пов'язані з оформленням повернення - не замислюючись зв'язуйтеся з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати вам всю необхідну інформацію і допомогу.


Терміни та порядок повернення

Після надходження товару на склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на предмет відповідності всім зазначеним нижче правилам.

Коли ми приймемо відправлений вами товар, статус Вашого замовлення в особистому кабінеті в історії замовлень зміниться з "Угода завершена" на "Повернення" або "Обмін".


Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, ми повернемо Вам кошти , утримавши витрати за доставку (при замовленні від 1500грн), одним із зручних для Вас способів:

  • Переклад на карту "Приватбанку"
  • Грошовий переказ у відділення "Нової Пошти"

У разі обміну ми надішлемо Вам товар взамін.

ми не зможемо прийняти повернення у деяких випадках:

  • Після 14-ти днів з моменту його отримання
  • За неповної комплектації повернення:
    відсутності упаковки, у якій Вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін.
  • Якщо ці товари були у вжитку
  • Замовлення з міжнародною доставкою, тому перед відправкою ми обов'язково допоможемо підібрати розміри для Вас
  • Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р Шкода, але оформити повернення на парфюмерно-косметичні вироби, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари у аерозольній упаковці тощо ми не зможемо